my 11 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা my 11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দায়বদ্ধতা নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার নিজের, এবং আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশে ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে আপনি যখনই my 11 এ খেলেন, আপনার প্রতিটি ডেটা সুরক্ষিত থাকে আমাদের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় আমাদের নতুন পরিষেবা এবং প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা my 11 এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলি হলো:

• নিবন্ধনের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড যা আপনি my 11 এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদান করেন।
• যাচাইকরণের ডকুমেন্ট: আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সংগ্রহ করি, যা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে যখন লেনদেন করেন, আমরা লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার সরাসরি ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• খেলার ইতিহাস: আমরা আপনার সমস্ত বেট, জয় এবং পুরস্কারের একটি সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখি যাতে আপনি আপনার খেলা ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমরা জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারি।
• ডিভাইস এবং লোকেশন তথ্য: আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংগ্রহ করি আমাদের সেবা উন্নত করার জন্য এবং সুরক্ষার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা my 11 এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনোই আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। এখানে আমাদের ব্যবহারের তালিকা:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার my 11 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে তথ্য ব্যবহার করি।
• সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করি।
• গ্রাহক সহায়তা: আমরা আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• আইনি সম্মতি: আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

আমাদের my 11 টিম বিশ্বাস করে যে ডেটা সুরক্ষা একটি অধিকার, শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয়। আমরা প্রতিটি গ্রাহকের তথ্য বিশ্বস্ততার সাথে পরিচালনা করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা my 11 এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্টের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আমরা বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন তা প্রয়োজন করে।
• ব্যবসায়িক অংশীদাররা: আমরা my 11 এর সেবা উন্নত করতে প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি, কিন্তু তারা আপনার তথ্য আমাদের মতোই গোপনীয় রাখে।

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা my 11 এ বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার my 11 অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• যোগাযোগের অধিকার: আপনি আপনি যে ধরনের যোগাযোগ পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা my 11 এ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এগুলি ব্যবহার করি:

• আপনাকে লগইন থাকা অবস্থা বজায় রাখতে
• আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে
• আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে এটি করলে my 11 এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা my 11 এ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বিভিন্ন উপায়ে — ইমেইল, এসএমএস বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। আমরা পাঠাই:

• অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা
• বিশেষ অফার এবং প্রচার (যদি আপনি সম্মতি দিয়েছেন)
• গ্রাহক সেবা প্রতিক্রিয়া এবং সহায়তা
• পরিষেবা আপডেট এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন আপনার my 11 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে। যদি ঈদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ সময়ে আমরা কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই, আপনি সেগুলি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা my 11 এ আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনের দ্বারা প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি, তবে:

• বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি
• আপনার সাথে সম্পর্কিত ঝুলন্ত মামলা থাকলে প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হতে পারে

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে, আমরা my 11 এর গোপনীয়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• আমাদের গ্রাহক সেবা পোর্টাল থেকে একটি টিকিট খুলে
• সরাসরি ইমেইল পাঠিয়ে আমাদের নিয়ন্ত্রক সম্মতি দলকে
• ঢাকা, চট্টগ্রাম বা আপনার শহরে আমাদের স্থানীয় সহায়তা অফিসে ফোন করে

আমরা my 11 এ সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে দ্রুত কাজ করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা ক্রমাগত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা উন্নত করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে এবং নিয়মিত পরিবর্তনশীল হতে পারে। আমরা my 11 এ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাব এবং আপনার প্রতিক্রিয়া স্বাগত জানাব।